上期回顧：【深度剖析】“數(shù)字化管理”到底是什么？

“經(jīng)驗思維”這么好，也有其應(yīng)用的局限性，或者說是一些適用范圍。下面兩種情況下，“經(jīng)驗思維”可能帶來的成效弊大于利。

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①當(dāng)市場環(huán)境變化太快時，抱守原來的經(jīng)驗往往會導(dǎo)致錯誤的決策。

②在快速變化的的市場或者行業(yè)中，企業(yè)或者個人過去積累的經(jīng)驗很快會過時，仍然基于過去的情況作出經(jīng)驗性的判斷，往往會帶來決策失誤。因此，需要根據(jù)新的形式，通過數(shù)據(jù)形成量化的評價，并在此基礎(chǔ)上作出判斷。

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經(jīng)驗思維不會過時，而經(jīng)驗思維也是數(shù)據(jù)思維的一種沉淀方式。但是，如果不注重積累經(jīng)驗，不注重以團隊的方式積累經(jīng)驗，經(jīng)驗就永遠(yuǎn)只是個人的，而不能成為公司的。所以在組織層面，企業(yè)除了需要構(gòu)建一個不斷完善的工作流程之外，還需要一個不斷積累的、不依賴于個人的知識沉淀流程或者經(jīng)驗積累流程，讓經(jīng)驗積累在組織內(nèi)部。

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數(shù) 據(jù)

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我認(rèn)為：數(shù)據(jù)思維是一個綜合性思維，但主要靠后天。

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站在科學(xué)角度，人類的大腦分成左腦和右腦，有著不同的功能。左腦的功能側(cè)重于邏輯、語言、數(shù)學(xué)、文字、推理、分析等方面，而右腦則側(cè)重于畫圖、音樂、韻律、情感、想象和創(chuàng)造等方面。

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數(shù)據(jù)思維要求能理性地對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，講求邏輯推理。根據(jù)數(shù)據(jù)能夠知道發(fā)生了什么，為什么會這樣發(fā)生，有什么樣的規(guī)律，這是左腦控制的；但數(shù)據(jù)思維還要有充分的想象力，能夠?qū)��?shù)據(jù)關(guān)聯(lián)到管理流程和制度，并能國故創(chuàng)造性地提出不同的見解，這是右腦控制的。所以，數(shù)據(jù)思維是一個綜合性思維，需要左腦和右腦的協(xié)調(diào)工作。

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現(xiàn)在全球的數(shù)據(jù)科學(xué)家是極度缺少的，因為要做大數(shù)據(jù)分析工作，需要在三個領(lǐng)域有突出的表現(xiàn)：

① 信息技術(shù)，包括軟件和硬件方面德國；

② 數(shù)學(xué)領(lǐng)域；

③ 經(jīng)濟和管理領(lǐng)域。

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大多數(shù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用都是商業(yè)行為，不是為了興趣愛好。所以需要利用數(shù)學(xué)知識，借助 IT 手段，將對大數(shù)據(jù)的挖掘轉(zhuǎn)換成商業(yè)應(yīng)用。

所以，對數(shù)據(jù)思維的訓(xùn)練也需要從這三方面入手。

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第一，要不斷積累管理經(jīng)驗，熟悉企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、市場競爭，對經(jīng)濟學(xué)和商業(yè)運作有深刻的理解，對企業(yè)管理有豐富的經(jīng)驗，通過數(shù)據(jù)結(jié)果能夠知道企業(yè)到底發(fā)生了什么；

第二，要有基本的數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識，包括軟件和硬件知識，能夠在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸?shù)阮I(lǐng)域理解最新的技術(shù)，能夠熟練處理大量的數(shù)據(jù)，能夠?qū)��?shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)處理的效率；

第三，要有審核的數(shù)學(xué)專業(yè)功底，根據(jù)數(shù)據(jù)集進(jìn)行建模，能夠?qū)δＰ瓦M(jìn)行優(yōu)化，并利用相關(guān)的算法進(jìn)行計算，計算之后能夠?qū)��?shù)據(jù)進(jìn)行解讀。

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當(dāng)然，僅僅有以上三類知識和技能也是不夠的，數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)需要一定的設(shè)計技巧，需要用可視化的語言將觀點表達(dá)出來，能夠有效地傳遞信息。特別是在企業(yè)中，并不是所有人都是數(shù)據(jù)專家，甚至可以說所有人都不是數(shù)據(jù)專家。只能把精于對數(shù)據(jù)處理的那部分員工成為數(shù)據(jù)專業(yè)人士。所以需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工，然后以別人能夠理解得了的方式來呈現(xiàn)，才能讓數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果得到認(rèn)可。

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企業(yè)管理者為什么要有數(shù)據(jù)思維？

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企業(yè)管理者對大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)化管理的態(tài)度現(xiàn)狀：

不同企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)對大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)化管理的感覺是不同的。真正希望利用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)化管理來提高本職崗位績效的，往往是民營企業(yè)的中高層管理者。而且這個欲求的強烈程度與年齡無關(guān)，只與所處在的環(huán)境和個人心態(tài)有關(guān)。在某些國企或者事業(yè)單位，很多處于管理層的人基本都是多年才熬出來的。他們沒有任何外部競爭的壓力，大數(shù)據(jù)對于他們來說，只是處于好奇的階段，只與大數(shù)據(jù)對自己有什么影響、對企業(yè)有什么影響，他們并不關(guān)心。

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所以，給他們講大數(shù)據(jù)，講數(shù)據(jù)化管理，最多只能講些故事或者與他們切身相關(guān)的例子而已；而對于民營企業(yè)的管理層，他們積極尋求在大數(shù)據(jù)時代的機會，希望在筆者的培訓(xùn)中能夠找到幫助他們改善管理、提高競爭力的方法，甚至希望在這個領(lǐng)域能夠有新的商業(yè)機會，所以他們對大數(shù)據(jù)更有興趣。

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現(xiàn)在的企業(yè)管理已經(jīng)不是原來的傳統(tǒng)的企業(yè)管理，數(shù)字化基礎(chǔ)上的管理已經(jīng)是現(xiàn)在企業(yè)管理的基本形式。如果沒有數(shù)據(jù)思維，管理者在數(shù)據(jù)和事實面前會感到窘迫，并感到自己的權(quán)威受到挑戰(zhàn)。所以管理者應(yīng)該隨趨勢，與時俱進(jìn)，用數(shù)據(jù)思維來武裝自己，讓自己的管理決策更加科學(xué)與合理，以便更加理性地處理商業(yè)環(huán)境下的各種關(guān)系。

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隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)面臨的外部環(huán)境將更加復(fù)雜，需要處理的數(shù)據(jù)也會越來越多。如果企業(yè)還是在傳統(tǒng)的思維模式，在市場競爭中必然會有落后于用數(shù)據(jù)來快速決策、高效處理問題的競爭對手。企業(yè)不重視數(shù)據(jù)，只會讓自己在商業(yè)競爭中處于被動的位置。

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面對海量的信息數(shù)據(jù)，再強大的人腦記憶已經(jīng)不夠用了，據(jù)統(tǒng)計歐洲，美國等發(fā)達(dá)國家90%以上的企業(yè)都實現(xiàn)了ERP軟件管理，選擇一套好的ERP企業(yè)管理軟件，對提高效率，規(guī)范管理，提升業(yè)績都是大有好處的。

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并不是中小企業(yè)不需要用管理軟件，實際是更需要，中小企業(yè)的問題是一人多職，人少事雜。需要一套好的管理軟件來解決中小企業(yè)的需要。市面上的SaaS軟件很難完美匹配我們公司的實際業(yè)務(wù)場景，用起來會比較吃力；而定制開發(fā)的成本又太高，一般企業(yè)只能咬咬牙支付。

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